Condiciones generales


Condiciones generales de reserva

 

El cliente tendrá que presentarse el día de la llegada en la oficina de locdenia con su documentación al día.

En caso de que el número de huésped sea superior al previsto en la reserva, Locdenia podrá cancelar la reserva o solicitar un importe extra a pagar a la llegada.

 

El día de la llegada

El cliente deberá presentarse con su documentación en la agencia de Locdenia situada carrer Corts Valencianes, 3, Els Poblets provincia Alicante con su documentación, el modo de pago y una tarjeta bancaria al fin de poder hacer el depósito garantía.

El huésped deberá informar a la agencia de su hora aproximativa de llegada sea por mail mensaje o llamada.

En caso de que la casa no esté limpia en el momento de la llegada el huésped podrás dejar su equipaje en la oficina de Locdenia sin ningún sobre coste.

En caso de llegada tarde el huésped deberá pagar un suplemento.

Tal como lo estipula el reglamento de la Conselleria de turismo de la comunidad Valenciana:

El horario de llegada será a partir de las 17h00.

El horario máximo de salida es a las 10h00. El huésped deberá entregar las llaves del alojamiento arrendado el día de la salida en la oficina de la agencia locdenia, situada carrer Corts Valencianes, 3, Els Poblets.

 

 

Importe a pagar

El importe total pagado cubre la totalidad del alquiler, aunque hay algunos servicios extras que se podrían facturar según necesidad.

Por defecto el precio incluye la estancia, la ropa de cama ( fundas de almohadas, sabanas y en caso de necesidad una manta), un mantel para la mesa de la cocina y unos trapos de cocina

Por defecto, las toallas de baño como las de playa no están incluidas.

El precio del arrendamiento se refleja en recibo. Este importe tiene que ser satisfecho ante el comienzo del arrendamiento. 

 

 

Servicios gratuitos

El día de la llegada el huésped en caso de necesidad podrás dejar su equipaje en la oficina de locdenia.

Al igual, podrá beneficiar de un servicio de conserjería en el despecha de la agencia, durante los horarios de apertura de la misma.

Por ejemplo se puede solicitar un servicio de peluquería, de masaje, de floristería, un cocinero, limpieza, niñera.. En estos casos el cliente pagaría directamente los servicios prestados a las empresas.

El cliente tiene derecho en cambiar sus sábanas cuando lo desea siempre y cuando venga a recogerlas en la agencia de locdenia

 

Servicios extras

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El huésped podrá solicitar durante su estancia con 24 horas de antelación un servicio de limpieza.

En caso de eventos cumpleaños, bodas... el huésped podrá solicitar una cesta de bienvenida que se facturará al día de la entrada.

En caso de no querer presentarse a recoger las llaves en la oficina y bajo petición por escrito como un mínimo de 3 días de antelación a la llegada el cliente podrá recoger las llaves en el mismo alojamiento.

Este servicio se facturara 40€.

 

 

 

Reservación

Ninguna reserva estará confirmada hasta recibirse la señal.

 

Depósito garantía

El importe de la fianza varias según alojamiento. Su importe no depende de la duración del contrato.

Al día de la llegada se solicitará al huésped un número de tarjeta bancaria MasterCard o visa y se hará una pre autorización.

La fianza servirá para cubrir los posibles gastos en caso de degradación o deterioro de la vivienda o uno de sus intereses durante la estancia del huésped.

En caso de que los gastos sean superiores al importe de la fianza el huésped se compromete en pagar los posibles suplementos con justificantes.

Por supuesto si la agencia no constata degradaciones o anomalías tras la estancia del huésped no se hará ningún cargo en la tarjeta.

 

Inventario

La agencia locdenia pone a disposición un inventario completo y al día. El huésped tendrá 24 horas para comprarlo.

El huésped se hará responsable de cualquier destrozo o deterioración al pasar este plazo.

 

Las obligaciones del huésped

El cliente debe contactar con la responsable de las llaves y avisar de su hora de llegada al menos 3 días antes de la entrada

La vivienda tendrá un uso familiar sin causar molestias en el vecindario.

En ningún momento se deberá hacer cambios en los muebles o interés.

No sé permitirá al menos que este previsto mascotas en los alojamientos.

El huésped deberá mantener el alojamiento en buenas condiciones.

El subarrendamiento está prohibido.

Se autoriza el acceso a la vivienda o a las zonas comunes a los agentes de locdenia en caso de necesidad.

El huésped deberá informar a la agencia en caso de detectar cualquier anomalía.

No sé permitirá realizar actividades profesionales en Las viviendas

No está permitido ocupar alojamiento por más personas de las estipuladas en la reserva.

 

De acuerdo con la normativa vigente la estancia comienza el día de la llegada a las 17 horas y termina el de la salida a las 10 horas con lo que la vivienda debe ser desalojada antes de esta hora con el fin de permitir su limpieza y cambio de lencería por la entrada del otro inquilino salvo expresa autorización por Locdenia. En caso de incumplir con la hora marcada de salida se autoriza al personal de Locdenia a entrar y tomar posición de la vivienda.

 

 

La limpieza final está incluida en el precio a pesar de esto el huésped deberá antes de devolver las llaves:

Tirar la basura

Apagar las luces, el aire acondicionado o la calefacción.

Las ventanas y puertas deberán estar cerradas.

Los grifos de agua cerrados.

El cliente  deberá tener  un seguro de responsabilidad civil.

El cliente debe respetar la propiedad, sus muebles, equipamientos y dejarlo en el mismo estado en el que fue entregado.

El cliente se obliga a cumplir las normas del edificio donde está alojado así como la normativa legal en materia de ruido, recogida de basuras, consumo de agua…

 

Responsabilidad de locdenia

Es de responsabilidad, la veracidad de la información publicada en la web.

En caso de quejas o reclamaciones está debe enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrada al fin que la agencia tenga la oportunidad de solucionar el problema.

En caso de que no fuera posible solucionar la incidencia Locdenia propondrá otro alojamiento alternativo similar precio y características.

En caso de que el alojamiento ofrecido no sea aceptado por el inquilino solo se devolverá el importe pagado.

En el supuesto de que por fuerza mayor el apartamento reservado no esté disponible nuestra empresa le ofrecerán un alojamiento de características idénticas sinopsis pudiera ofrecer alternativas la reserva sería cancelada y se devolvería el importe satisfecho en concepto de reserva.

Para cualquier aviso o consulta puede llamar al teléfono de nuestra oficina 0034.634.362.748. Fuera de horarios de oficina y para emergencias usted podrá dejar un mensaje que será atendido a la mayor brevedad. En Caso de que la llamada sea fuera de horario de oficina, dejar un mensaje escrito al teléfono de emergencia.

 

 

 

 

Política de cancelación y modificación de reserva

Los cambios y reservan están siempre sujetos a disponibilidad y a la capacidad máxima de la propiedad en concreto.

En caso de que el cambio suponga un aumento del precio de la reserva se deberá abonar dicho aumento.

En el caso de que el cambio suponga una reducción del precio la reserva para devolución de los importes se tratará como una cancelación.

En caso de cancelación de reserva por parte del cliente locdenia aplicar una penalización.

Esa será más alta cuando menos tiempo quede para la entrada.

Hasta el 50% del importe total de la estancia por una cancelación antes de los 30 días de la llegada.

A partir de los 30 días de de la llegada el importe de la pensión representar el 100% de importe del alquiler

 

 

Robos

Aunque esta no es una zona de alta incidencia delictiva es importante que procure cerrar las puertas y ventanas de la vivienda especialmente si se va a la playa o a la piscina o si se acuestan a dormir la siesta o por la noche.

La agencia no se hace responsable del robo de objetos depositados en el interior de los alojamientos.

Se ruega a los clientes que no dejen artículos de valor o dinero en el interior de los de alojamientos.

 

 

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